Mam na imię Klaudia i jestem właścicielką sklepu NZ. Sklep prowadzę od kilku lat, natomiast Nauczycielskiemu zaciszu leci już 9 rok! Piszę to dlatego, abyś miała/miał świadomość, że za sklepem NZ stoi tylko jedna osoba, która robi w nim wszystko :) Mogę się pomylić lub coś przeoczyć.
W każdej sytuacji możesz się ze mną skontaktować mailowo lub telefonicznie. Proszę tylko, aby nie dzwonić do mnie po godz. 17.00 i w weekendy. Napisz maila, a odpiszę tak szybko, jak to możliwe.
Przy każdym produkcie jest informacja o czasie realizacji.
Dostosowuję go do aktualnej liczby zamówień, więc jeśli widzisz 3 dni robocze oznacza to, że paczka zostanie na pewno wysłana w ciągu tego czasu.
Jeśli wyniknie problem przez który nie będę mogła dotrzymać terminu, skontaktuję się z Tobą.
Dostawa realizowana przez Inpost standardowo wynosi 1-2 dni robocze.
UWAGA! Zwróć szczególną uwagę na wybór formy dostawy!
jeśli w koszyku znajdują się wyłącznie PDFy - wybierz "email"
jeśli w koszyku są produkty fizyczne - wybierz Paczkomat lub Kuriera
jeśli w koszyku są różne produkty (fizyczne i cyfrowe) - wybierz Paczkomat lub Kuriera.PDF zostanie wysłany na email, a gotowe pomoce na wskazany adres lub Paczkomat.
KUPIŁAM PLIKI PDF, KIEDY JE OTRZYMAM?
Treści cyfrowe (PDFy) dostarczane są za pomocą poczty elektronicznej.
⇒ Wysyłka jest automatyczna przez serwis Automater. Każdy plik wysyłany jest w osobnym mailu.
⇒ Jeśli opłacisz zamówienie za pomocą szybkich płatności/blika materiały otrzymasz natychmiast.
⇒ Jeśli opłacasz zamówienie przelewem tradycyjnym - uzbrój się w cierpliwość. Pliki otrzymasz po odnotowaniu przelewu na koncie.
⇒ Jeśli opłaciłaś/eś zakupy, a pliki nie dotarły w ciągu kilku minut koniecznie sprawdź KOSZ i SPAM. Jeśli się nie odnajdą, napisz do mnie, a postaram się jak najszybciej pomóc.
⇒ Jeśli nie otrzymałaś/eś żadnego maila ze sklepu, pewnie w adres mailowy wkradła się literówka. Napisz do mnie - pomogę.
Bardzo proszę nie zwlekaj ze zgłoszeniem problemu. Nie domyślę się, że coś poszło nie tak, a chcę aby każdy otrzymał swoje zakupy jak najszybciej.
JAK MOGĘ ZAPŁACIĆ?
W sklepie dostępne są następujące sposoby zapłaty:
1. Przelew zwykły/tradycyjny na rachunek bankowy
NEST BANK 98 1870 1045 2078 1279 6856 0001
Nauczycielskie zacisze
Sienkiewicza 32
47-113 Staniszcze Wielkie
W tytule przelewu proszę podać: Numer zamówienia oraz Imię i Nazwisko.
Klient, który wybrał opcję płatności przelewem bankowym jest zobowiązany do uiszczenia opłaty za złożone zamówienie w terminie do 3 dni od daty złożenia zamówienia, w przeciwnym wypadku zamówienie zostanie anulowane.
2. Szybki przelew on-lineza pośrednictwem Przelewy24 lub tpay.com
Zdarza się, że płatność z różnych przyczyn nie zostanie dokończona przez szybkie płatności. W takim przypadku możesz opłacić zamówienie ponownie - link do szybkich płatności znajduje się przy zamówieniu na koncie klienta. Jeśli nie masz konta klienta, opłać zamówienie przelewem tradycyjnym.
3. Faktura Proforma
Jeśli chcesz otrzymać taką fakturę, dodaj pomoce do koszyka, wypełnij formularz, wybierz formę płatnośći "Faktura Proforma", a w polu "Komentarz do zamówienia" wpisz dane płatnika i odbiorcy.
Zamówienie zostanie wysłane po opłaceniu Proformy.
MIESZKAM ZA GRANICĄ, CZY MOGĘ ZROBIĆ U WAS ZAKUPY?
Niestety nie. Sprzedaż wysyłkową prowadzimy wyłącznie na terenie Polski.
NIE ODEBRAŁAM/EM PACZKI Z PACZKOMATU NA CZAS. CO TERAZ?
Jeśli nie odbierzesz paczki w z Paczkomatu w terminie, paczka wróci do mnie.
W takiej sytuacji proszę o informację czy paczka ma zostać wysłana ponownie (należy opłacić koszt ponownej wysyłki + koszt zwrotu paczki), czy odstępują Państwo od umowy kupna (zwrot pieniędzy pomniejszony o koszty poniesionych przesyłek).
Jeśli nie skontaktujesz się ze mną w ciągu 7 dni od zwrotu paczki, zwracam pieniądze w kwocie pomniejszonej o poniesione koszty przesyłek.
Pamiętaj, że nieodebranie paczki nie jest równe zwrotowi konsumenckiemu. To niewywiązanie się przez Ciebie z umowy kupna-sprzedaży. Kontakt w celu wyjaśnienia sprawy leży po Twojej stronie.
CHCĘ ZWRÓCIĆ TOWAR. JAK TO ZROBIĆ?
Towar można zwrócić bez podania przyczymy w ciągu 14 dni od otrzymania paczki.
Produkty muszą być nieużywane, niepogniecione, pudełka niezniszczone, nieubrudzone itp. Bardzo proszę o zabezpieczenie produktów, aby dotarły nienaruszone. W innym przypadku kwota zwrotu może ulec obniżeniu zgodnie z utratą wartości produktu.
Towary wraz z paragonem oraz ewentualnymi gratisami należy odesłać na adres:
Nauczycielskie zacisze
ul. Sienkiewicza 32
47-113 Staniszcze Wielkie
Koszt zwrotu ponosi Kupujący.
TOWAR DOTARŁ DO MNIE USZKODZONY. CO ROBIĆ?
Jeśli opakowanie jest uszkodzone, lub towar po odpakowaniu jest np. zgnieciony, pogięty, zalany należy zgłosić reklamację do przewoźnika Inpost.
Jeśli brakuje czegoś z zamówienia, produkt jest niekompletny - skontaktuj się ze mną mailowo. Dokładnie opisz w czym tkwi problem, a w odpowiedzi podam Ci propozycję rozwiązania problemu oraz co należy zrobić dalej.
CZY PRZYGOTUJESZ COŚ SPECJALNIE DLA MNIE?
Przykro mi, ale nie realizuję personalizowanych zamówień.
Nie opracuję pomocy wg Twoich wytycznych, nie zmienię rozmiaru tych, które już sprzedaję, nie zmienię małych liter na wielkie, nie dodam 2 znaczków do zestawu... itp.
Nie sprzedam Ci też pomocy, które są dostępne gotowe w formie pliku PDF.
CZY OTRZYMAM DOWÓD ZAKUPU?
Do każdego zamówienia wystawiam paragon lub fakturę.
Aby otrzymać fakturę na NIP- wybierz w koszyku, w zakładce Moje dane - "FIRMA" zamiast osoba prywatna. Wpisz dane placówki z NIP (dane płatnika i odbiorcy możesz umieścić w komentarzu do zamówienia).
Aby otrzymać fakturę imienną, wpisz tę prośbę w komentarzu do zamówienia. W innym przypadku otrzymasz paragon.
Dowód zakupu materiałów cyfrowych - j.w. możesz poprosić o fakturę, natomiast oryginał paragonu jest dostępny do odbioru w siedzibie firmy lub możesz poprosić o skan tego paragonu (prześlę mailowo). Nie wysyłam paragonów pocztą, ze względu na niewspółmierne koszty.
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, jeśli nie podasz nr NIP przy zakupie, nie ma potem możliwości wystawienia faktury do tego zakupu.
